PlantMomentの使い方、不具合、購入、機能へのご意見について、以下の窓口へお問い合わせください。

お問い合わせ

お問い合わせ内容だけで送信できます。返信が必要な場合は、フォームにメールアドレスを任意で入力するか、メールでご連絡ください。アプリ内の「設定」→「お問い合わせ」からフォームを開くと、アプリのバージョン、iOSのバージョン、端末の機種情報があらかじめ入力されます。送信前に内容をご確認ください。

不具合のご相談では、起きたこと、操作の順序、表示されたメッセージを添えていただくと確認しやすくなります。パスワードや購入時の決済情報は送らないでください。

よくあるご相談

購入したProを使えない

購入時と同じApple Accountを使用しているか確認し、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。解決しない場合は、購入したプランと起きていることをお問い合わせください。

月額プランを管理したい

自動更新の停止や契約状況の確認は、iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から行えます。請求・返金についてはAppleの手続きが適用されます。

機種変更や再インストールで記録を戻したい

PlantMomentは端末間の自動同期を行いません。以前の端末で作成して保管したバックアップファイルがある場合は、新しい端末のアプリ内「設定」→「バックアップと復元」から復元できます。復元すると現在のアプリ内データが置き換わるため、確認画面の内容をご確認ください。

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